- Votre client
- Passé • Présent • Futur
- Votre client est l'ultime préoccupation de votre entreprise.
- Toutes vos énergies, ressources et objectifs doivent le satisfaire,
- le conserver, accroître votre relation avec lui en plus de développer de
- nouveaux clients avec toutes les composantes du marketing stratégique.
- Vision d'une entreprise orientée clients
- Penser au client/prospect comme objectif premier.
- Se différencier de la concurrence.
- Évaluer constamment ; la satisfaction de ses clients, leur perception concurrentielle dans le marché, votre secteur d'affaires et ses occasions de développement.
- Prioriser une relation personnalisée avec chacun de ses clients jusqu'au point où ils sont si heureux qu'ils (vos clients) deviennent vos agents de relation publique dans votre secteur.
- Prioriser la fidélité de ses clients à long terme et investir en fonction (contraire de la gestion financière par trimestre).
- Les finances soutiennent le marketing et non le contraire.
- Prioriser des méthodes de qualification des clientèles les plus réceptives et établir comment leur vendre.
- Évaluer : les coûts de vente par client, les coûts d'investissement pour le recrutement de nouveaux clients, les clients cibles.
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- Améliorez la compétitivité de votre entreprise
- avec le marketing stratégique!